Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la collecte, l’utilisation, la protection et les droits liés à vos données personnelles lorsque vous utilisez le site ramonagedirect.fr. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est : Monsieur Théo MARGOT

Nom de l’entreprise : Ramonage Direct

Forme juridique : Entreprise Individuel

Siège social : 63 ALL de Portricq - 44300 , Nantes - FRANCE

Numéro SIRET : 88837262000029

Email : contact@ramonagedirect.fr

Téléphone : 06 51 59 53 31

2. Données collectées

Selon les services que vous utilisez sur le site, Ramonage Direct peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• Données liées à votre demande : contenu du message, type de prestation demandée et informations utiles à l’organisation de l’intervention ;

• Données liées à la prise de rendez-vous en ligne : informations nécessaires à la réservation et à la réalisation de la prestation, saisies via notre outil de prise de rendez-vous ;

• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil ou de navigateur, pages consultées et informations liées aux cookies ou traceurs, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site ramonagedirect.fr sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de renseignements ou de contact

Traiter les prises de rendez-vous et commandes de services

Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le site

Respecter les obligations légales liées à la prestation de services (par exemple, délivrance des certificats de ramonage)

Vous informer des offres et actualités de l’entreprise (si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales)

4. Base légale du traitement

Les bases légales sur lesquelles repose le traitement de vos données sont les suivantes :

Exécution du contrat : lorsque nous traitons vos données pour répondre à vos demandes de services et effectuer des prestations de ramonage

Consentement : lorsque vous nous fournissez vos données via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous et que vous consentez à leur utilisation pour la gestion de votre demande

Intérêt légitime : pour l'amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site et la gestion des cookies

5. Partage des données

Les données personnelles collectées sur le site ramonagedirect.fr ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des services (par exemple, partenaires techniques pour la gestion du site)

En cas d'obligation légale ou de demande d'une autorité compétente (par exemple, une réquisition judiciaire)

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Formulaires de contact et prises de rendez-vous : les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière prestation, sauf obligation légale imposant une durée de conservation différente.

Cookies et autres traceurs : les données collectées au moyen de cookies ou traceurs sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois, selon leur nature et leur finalité.

Le choix exprimé par l'utilisateur concernant l'acceptation ou le refus des cookies peut être conservé pendant une durée de 6 mois, afin de ne pas solliciter de nouveau son consentement à chaque visite.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Ces mesures incluent le chiffrement, la gestion des accès et la sécurisation des infrastructures.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines situations.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles sous un format structuré et lisible par machine.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.

Retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@ramonagedirect.fr

9. Cookies

Le site ramonagedirect.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités.

Cookies de performance : Ces cookies permettent de collecter des informations sur l’utilisation du site, comme les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Cookies de marketing : Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, avec une mise à jour de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Email : contact@ramonagedirect.fr

📞 Téléphone : 06 51 59 53 31